Zaradi hitrega razvoja zračno-energetske industrije je med delovanjem enote neizogibno naleteti na različne poprodajne težave. Kot običajni ljudje je pogosto težko ločiti, ali gre za težavo z gostiteljem in sistemom ali za težavo z vodo in elektriko. Kot odgovor na to situacijo imamo nekaj pogostih vprašanj, na katera lahko odgovorimo za vse, v upanju, da vam bomo pomagali.
1. Napajalna napetost 220 V mestne elektrarne je nestabilna. Večino časa je napetost normalna, občasno pa je napetost prenizka, kar povzroči previsok delovni tok kompresorja in nezadostno hlajenje tuljave kompresorja, zaradi česar kompresor sčasoma sproži notranjo toplotno zaščito. Pojav napake je, da ventilator deluje, vodna črpalka deluje in kompresor ne deluje. Po prihodu osebe na kraj dogodka se napetost spet normalizira, kar oteži odkrivanje vzroka okvare. Glavna odgovornost tega člena je oddelek za napajanje.
2. Zračno stikalo v posebni razdelilni omarici, ki jo je zagotovil oddelek za napajanje, je poškodovano, zaradi česar celoten stroj ni vklopljen in ne deluje. Glavna odgovornost tega člena je oddelek za napajanje.
3. Zračno stikalo v posebni razdelilni omarici, ki jo je zagotovil oddelek za napajanje, ni bilo pravilno nameščeno. Nameščeno je bilo zračno stikalo z majhnim preobremenitvenim tokom, ki je povzročilo sprožitev glavne enote takoj po zagonu. Glavna odgovornost za ta članek je oddelek za napajanje.
4. Nekatera maloprodajna gospodinjstva imajo stalno nizko napetost, ki lahko doseže najnižjo napetost 160 V, zaradi česar enote sploh ni mogoče uporabiti. Glavni razlog za ta članek je, da žice, ki jih uporablja oddelek za napajanje ali uporabnik sam, ne izpolnjujejo zahtev.
5. Thetoplotna črpalkaje priključen na radiator, filter pa je blokiran, zaradi česar ima enota visokonapetostno napako, potem ko je delovala nekaj časa. Po čiščenju filtra je to normalno. Glavna odgovornost za ta članek je, da inštalater pred montažo ni splaknil cevi ali pa je uporabnik vztrajal pri uporabi nenormalno starega radiatorja.
6. Struktura cevi za ogrevanje notranjih prostorov uporabnika je izjemno zapletena v seriji in vzporedno, kar ni običajen način namestitve, kar ima za posledico slab učinek ogrevanja v nekaterih prostorih. Glavni razlog za ta članek je, da je uporabnikova prvotna struktura cevi za ogrevanje nerazumna.
7. Uporabnikov notranji radiator ni opremljen z ventilom za uravnavanje pretoka, kar ima za posledico dober učinek za radiator blizu stroja in slab učinek za radiator daleč od stroja. Glavna odgovornost za ta članek je, da je prvotna zasnova ogrevalne cevi uporabnika nerazumna ali da je končna višina črpalke, ki jo ujema proizvajalec, majhna.
8. Uporabnikovo notranje talno ogrevanje ne izpolnjuje zahtev in pod talnim ogrevanjem ni izolacijske plošče, odsevne folije itd., kar ima za posledico slab notranji učinek.
9. Notranji radiator uporabnika ni odzračen ali odzračevanje ni temeljito, zaradi česar posamezni radiatorji niso vroči ali pa se v radiatorju sliši voda.
10. Uporabnikova notranja ogrevalna cev je predolga, luknje v steni pa so pri prehodu skozi steno zatesnjene s cementom. Temperaturna razlika med zagonom in zaustavitvijo enote povzroči, da se cev razširi in skrči ter drgne ob stenske luknje, kar povzroča nenormalen hrup. Uporabnik je rekel, da je nekaj nejasnega.
11. Uporabnik je vztrajal pri namestitvi enote v zaprtih prostorih, kar je povzročilo hudo zmrzal in okvaro enote zaradi nizkega tlaka.
12. Uporabnik je zasebno zgradil lopo, da bi zaprl zunanjo enoto, ali pa je enoto pokril z odejo, kar je povzročilo hudo zmrzal in okvaro enote zaradi nizkega tlaka ter celo povzročilo preobremenitev in gorenje ventilatorja.
13. Uporabnik je zasebno namestil mrežo iz železne kletke za zunanjo enoto, zaradi česar ni bilo mogoče popraviti enote.
14. Uporabnik je ugotovil, da je med odmrzovanjem enote ponoči nastala velika količina pare, in se bal, da bi enota eksplodirala, zato je izklopil napajanje in to prijavil naslednji dan, kar je povzročilo, da je enota ali cevovod zamrzniti. Nekateri so celo poklicali 119, vsa družina pa je polivala z vodo, da bi pogasila požar.
15. Ko je bila enota zaprta, se je zaslišal zvok ravnovesja visokega in nizkega tlaka hladilnega sredstva na ekspanzijskem ventilu. Uporabnik se je po tem, ko ga je slišal, zbal, da bo enota eksplodirala, zato je naslednji dan izklopil napajanje in to prijavil, kar je povzročilo zamrznitev enote ali cevovoda.
16. Uporabnik je ugotovil, da je med odtaljevanjem pod enoto puščala voda, poročal, da se je cevovod porušil, in prosil, naj gre preverit puščanje cevovoda.
17. Ko uporabnik ni uporabljal enote, ni izklopil napajanja enote in ni izčrpal vode, kar je povzročilo, da je enota nekaj dni kasneje zamrznila. (Uporaba antifriza lahko reši to težavo, vendar zaradi nizke ponudbene cene mnogi sistemi ne dodajo antifriza)
18. V uporabnikovem notranjem cevnem omrežju so skrita puščanja, zaradi česar mora enota pogosto dodajati vodo. Enota lahko poroča o okvari stikala za pretok vode ali pa uporabnik prijavi zahtevo za popravilo, da preveri skrita puščanja v prostoru.
19. Uporabnik pomotoma prilagodi način enote na način hlajenja, vendar ga ne želi nastaviti nazaj in poroča, da je stroj pokvarjen.
20. Uporabnik pomotoma nastavi enoto na način merjenja časa, vendar ne želi preklicati merjenja časa in poroča, da je stroj pokvarjen.
21. Uporabnik zasebno spremeni nastavitvene parametre in nastavi najmanjšo odprtino ekspanzijskega ventila na 60, zaradi česar se tekočina kompresorja zavrže.
22. Uporabnik zasebno spremeni nastavitvene parametre, kar ima za posledico vrsto težav, kot je na primer, da se enota ne odtali, prikaz temperature vode in dejanska odstopanja temperature sta prevelika, stroj se pogosto zažene ali ne zažene itd.
Težave, ki jih povzroča neznanstvena namestitev
23. Monter je namestil vedro za dovod vode na izhod vode vodne črpalke, zaradi česar uporabnik ni mogel dopolniti vode.
24. Inštalater je nepravilno namestil cevovod, kar je povzročilo kratek stik ali odprt krog v vodnem krogu enote in enota ne more pravilno delovati.
25. Inštalater je napel komunikacijsko linijo skupaj z močno žico, kar je povzročilo motnje v komunikaciji enote.
26. Monter je namestil enoto na mesto, ki ga je težko popraviti, zaradi česar stroja sploh ni bilo mogoče popraviti.
27. Monter je vodno črpalko namestil v obratni smeri, zaradi česar enota ni mogla pravilno delovati.
28. Monter je uporabil slabše popolnoma plastične kroglične ventile PPR, zaradi česar se je ventil po večkratni uporabi poškodoval. Zdelo se je, da je ventil zunaj odprt, znotraj pa je bil zaprt, zaradi česar je stroj poročal o okvari stikala za pretok vode ali okvare visokega tlaka.
29. Agent je uporabil slabše vodne črpalke, kar je povzročilo poškodbo vodne črpalke, uporabnik pa je prijavil, da je stroj pokvarjen.
30. Uporabnik je zasebno spremenil prvotno lokacijo namestitve stroja in po spremembi prosil proizvajalca, naj pošlje nekoga, da poveže in odpravi napake.
31. Uporabnik se je pritožil, da je odtaljena voda zmrznila in povzročila padec osebe, in prosil za obdelavo odtaljene vode. (Del razloga je izbira lokacije namestitve, ki je res problem. Drugi razlog je, da so mesta namestitve na podeželju res omejena)
32. Višina vodne črpalke se spreminja zaradi različnih pogojev na uporabniškem mestu, zaradi česar je težko enotno uskladiti obtočno črpalko.
33. Puščanje hladiva zaradi nekvalificiranega postopka varjenja ali krivljenja cevi.
34. Zagonski kondenzator kompresorja je poškodovan.
35. Vijak tuljave štiripotnega ventila odpade, kar povzroči nezmožnost odmrzovanja.
36. Vijak tuljave elektromagnetnega ventila odpade, kar povzroči nenormalno delovanje.
TradeManager
Skype
VKontakte